GESTIÓN DE PAGOS

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PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Queremos mejorar con tu aporte.

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CIO

CENTRO DE INFORMACIÓN PARA CONDUCTORES, ASOCIADOS Y CLIENTES

Actualizaciones

Nuestro propósito es mantenerte actualizado de las principales novedades en carretera (cierres por temas de desastres naturales, accidentes en las carreteras, cierres programados por mantenimientos, entre otros), tiempos de recorrido, cumplimiento de reportes en puestos de control, cambios de sitios de entrega coordinados con cliente agencia y seguridad, apoyo de escoltas para ingreso a las ciudades principales.

Envío de Información

Envío permanente de información a clientes de la ubicación, seguimiento y trazabilidad de las cargas, esta se realiza en los tiempos pactados de acuerdo a los requerimientos generados en procesos de negociación entre la empresa y el cliente.

Seguridad Garantizada

Apoyo de seguridad mediante el DITRA-RISTRA de la Policía a nivel nacional, en este aspecto se cuenta con línea directa con las autoridades de Policía quienes nos suministran información veraz, oportuna y reacción inmediata a nivel nacional ante eventualidades presentadas. Así mismo para zonas de alta criticidad coordinación directa con las Unidades del Ejército para apoyo en desplazamientos y escoltas en estas zonas

Seguimiento (24h)

Seguimiento 24 horas con profesionales especializados en temas de carga líquida y carga seca, quienes cuentan con la mejor tecnología para realizar su función, mediante controles de ruta virtual en plataformas mantienen seguimiento a cumplimiento de estándares en puestos de control, sitios de pernocte, parqueaderos autorizados, tiempos de ruta, detenciones no autorizadas, varadas, procesos de cargue y descargue, entre otras.